Уважаемые читатели! Ежедневно на нашем портале ARMTORG мы размещаем более двух десятков новостей отрасли арматуростроения. Мы ведем тесную работу с пресс-службами крупнейших предприятий России. Таким образом, все события, встречи, успехи компаний вы можете увидеть у нас. Однако в последнее время наша редакция замечает спад активности работы PR-отделов. Сегодня мы решили поделиться с вами некоторыми секретами и нюансами работы нашей медиагруппы с новостными источниками, которыми являются информационные материалы и пресс-релизы ваших пресс-служб, а также статьи и колонки новостных лент ваших корпоративных медиаресурсов.
Ежедневно специалисты ARMTORG просматривают сотни пресс-релизов, сообщений новостного характера корпоративных сайтов, ленты агрегаторов новостей по темам нашего специализированного издания. Естественно, это материалы ваших пресс-служб или PR-отделов. И мы отлично понимаем трудности и проблемы функционирования современных производственных, инжиниринговых и коммерческих структур в условиях нынешнего внутреннего российского и внешнего рынков. Понимаем трудности финансирования производства, дефицит квалифицированного персонала, проблемность развития и высокую конкурентность специализированных рынков.
Специалисты нашего издания довольно часто бывают на разных предприятиях отрасли машиностроения, являются участниками презентационных и выставочных мероприятий, соответственно, мы наблюдаем за развитием этой отрасли с более широкого ракурса, чем отдельные производители или участники этого рынка.
Нам видны, в том числе, как многие положительные моменты такого развития, так и моменты, которые являются проблемными в этом вопросе. И мы не имеем в виду глобальные, политические или макроэкономические проблемы современного мира.
Речь в нашей статье пойдет о том, что под силу решить практически любому предпринимателю в нашей отрасли и что не требует существенных финансовых или производственно-административных ресурсов.
Речь пойдет о пресс-службах предприятий, а у кого-то это может быть просто пресс-секретарь, пресс-атташе, кому как нравится, PR-отдел или даже продвинутый системный администратор, обслуживающий корпоративный сайт и по совместительству размещающий на нем новостные материалы, которые ему предоставляют менеджеры организации. У всех данные информационные процессы встроены в структуру предприятия по-разному. Но смысл работы этих пресс-структур один — они должны информировать общественность о работе предприятия, его планах, его стратегии, его самопозицировании в нишевом пространстве.
Корреспонденты и редакторы ARMTORG, ежедневно работая над наполнением новостных блоков наших электронных и печатных изданий, постоянно мониторят все значимые события отрасли трубопроводной арматуры. Но в последнее время стало заметно снижение активности пресс-служб, иными словами, жизнь отдельных предприятий в информационном пространстве попросту замерла.
Заходя на сайт компании в раздел «Новости», мы видим, что, к примеру, два года назад завод поздравил своих сотрудников с новогодними праздниками. О том, с кем сегодня сотрудничает предприятие, кому поставляет оборудование, о новинках и многом другом информации нет. Складывается впечатление, что предприятие закрылось и на нем абсолютно ничего не происходит.
Это может возникать по нескольким причинам: недопонимание необходимости медийной самопрезентации, некомпетентная работа пресс-службы, отсутствие коммуникации между предприятием и пресс-центром и т. д. Попросту говоря, организация «не в тренде». На сегодняшний день практически все предприятия, заводы-изготовители имеют официальные сайты, но далеко не все из них знают, что с этим делать. В современном цифровом мире любой объект уже является «медиа» и несет какой-либо информационный посыл. По словам знаменитого исследователя коммуникации Маршалла Маклюэна, «человек человеку больше не друг, товарищ и волк. Человек человеку — медиа». Проще говоря, все, что вы делаете, производите, с кем поддерживаете связь, — это и есть вы.
Вернемся к пресс-службе и ее функции в структуре предприятия.
Традиционно практически все пресс-службы российских компаний можно разделить на три вида.
К первому можно отнести пресс-службы предприятий, работающих по госзаказу и ориентированных на стабильный сбыт продукции, это, например, крупные федеральные предприятия. Никакая рыночно ориентированная пресс-служба и внятная PR-структура таким организациям не нужна, поскольку их благополучие зависит исключительно от госрегулятора, а не от общественности.
Второй вид — пресс-службы предприятий, стремящихся завоевать долю рынка, нацеленных на расширение сбыта, привлечение и удержание клиентов. От результатов деятельности их информационных подразделений зависит не только то, знает ли покупатель их продукт, но и то, насколько он доверяет фирме. Чем сложнее производство и дороже товар, тем важнее имидж производителя. Таким организациям жизненно необходима качественная работа пресс-службы, которая бы продвигала благожелательный образ фирмы в целевые аудитории и формировала ее долгосрочную репутацию.
О третьем виде можно и не говорить в принципе. Это пресс-службы условно клиентоориентированных компаний: они работают не на свободном массовом рынке, а, например, на узком рынке госзакупок или ориентированы на конкретные предприятия с многолетним стажем сотрудничества. Пресс-релизы таких
информационных служб не формируют абстрактный имидж производителя, а демонстрируют предметный разговор об условиях взаимоотношений с главными потребителями их товаров или услуг. Это часто такой своеобразный отчет о планируемых достижениях, где все заранее предопределено и предсказуемо.
Нам же интересны пресс-службы и службы по связям с общественностью, которые работают в классической рыночной среде, где есть жизнь и есть прогресс.
Мы хотим рассказать вам об ошибках, которые делаются при формировании и функционировании пресс-служб компаний, реально работающих на рынке трубопроводной арматуры. Достаточно часто видно, что пресс-службу формируют, опираясь на моду. Мол, у других есть, и нам бы надо. А в результате загружают пресс-службу совершенно бессмысленной новостной информацией.
Такие пресс-службы можно разделить на три типа. Первый тип — пресс-службы вчерашнего дня, т. е. «бизнес — отдельно, коммуникации — отдельно». PR-специалистов и прессменов здесь не посвящают в дела бизнеса, они ничего не знают о стратегии компании. От них требуется только одно — размещать в СМИ позитивные материалы с похвалами в адрес своего начальства.
Затем идут пресс-службы нынешнего дня: они более-менее правдиво освещают текущую деятельность компаний, и от них требуется дружить с журналистами, завязывать и поддерживать контакты, давать эксклюзив. В пресс-службе завтрашнего дня пресс-секретарь входит в круг топ-менеджеров и занимается стратегической коммуникацией. Его задачи — не просто информировать, а готовить общественное мнение к тем изменениям, которые ожидаются в будущем. Такое сейчас встречается пока достаточно редко.
Нам бы очень хотелось вместе с вами, нашими читателями и участниками отрасли трубопроводной арматуры, выстроить такие профессиональные связи и информационные процессы, которые бы позволяли производить новостной контент, полезный для развития нашей отрасли. Новости, которые создаются вашими сотрудниками, должны работать на вашу компанию, ее развитие, а мы сделаем вашу новостную информацию доступной всему компетентному профессиональному сообществу отрасли.
Каким же он должен быть, новостной контент пресс-службы серьезного производственного или коммерческого предприятия? Все сравнительно просто. Мы решили подготовить для вас простой набор правил по написанию пресс-релизов и новостей, который поможет вам делать новости о вашем предприятии эффективными инструментами продвижения вашей компании на рынке.
Для подготовки и публикации новостей нужно следующее.
1. Необходимо найти ту информацию о предприятии, которая действительно претендует на новость.
2. Поздравления с праздниками являются малоинформативными, и, скорее всего, это новости для внутреннего пользования — размещайте их в соцсетях.
3. Возьмите комментарий у вышестоящих лиц предприятия. Например, мнение о предстоящей или прошедшей сделке директора завода и т. д. Как говорится, информация их первых уст.
4. Факты и цифры, аргументы — все это делает из вашего текста актуальную новость о предприятии. Любая новость без цифр и фактов попросту ноль.
5. Будьте точнее. Суть происходящих событий на предприятии должна быть сформулирована в коротких и емких фразах. Самые важные мысли необходимо выражать вначале.
6. Тема новости должна быть раскрытой и не схематичной. Наши специалисты часто сталкиваются с тем, что предприятие предоставляет в виде новости одно предложение без какой-либо конкретики. Соответственно, данная новость имеет мало шансов уйти с корпоративного сайта завода в СМИ.
7. Соблюдайте правила русского языка (орфография, пунктуация). Медиагруппа ARMTORG часто работает с пресс-релизами крупнейших заводов-изготовителей, в которых допускаются различные опечатки и ошибки в тексте. Перечитывайте подготовленный пресс-релиз сами, проверьте его средствами MS Office, дайте возможность прочитать ваш материал авторитетному сотруднику вашего предприятия со знаниями
грамматики и орфографии языка.
Возьмите для себя за правило — регулярно формировать новости о своем предприятии. Это должно быть таким же систематичным, как производственные планерки, налоговая отчетность и многое другое регулярное в деятельности организации.
Знайте, что такая деятельность формирует имидж предприятия, поддерживает интерес к нему со стороны клиентов и партнеров, а со стороны конкурентов, власти и надзорных органов вызывает уважение и нежелание негативно отражаться в вашей новостной ленте.
Используйте новости, которые публикуются о вас внешними СМИ, делайте репосты пресс-релизов событий, где вы участвовали, выражайте благодарность тем, кто создавал эти новостные материалы. Так вы и ваше предприятие станете медийными единицами в информационном новостном пространстве отрасли трубопроводной арматуры. Это будет работать на ваш имидж, авторитет вашего предприятия, часто будет лучше всякой рекламы и почти всегда не потребует значительных расходов. Делайте новости о себе, делайте их правильно, делайте их регулярно! А медиагруппа ARMTORG сделает ваши новости доступными всем участникам рынка трубопроводной арматуры. В распространении качественного новостного контента мы будем вам надежными партнерами, и ваши новости попадут во внимание той аудитории, которая заинтересована в получении информации именно от вас!
Размещено в номере: «Вестник арматуростроителя», № 7 (42) 2017
